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Recensioni online: sono affidabili?

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Nasce Trust-you

Il tema delle recensioni online degli ospiti di alberghi e hotel è un argomento da diverso tempo sotto osservazione da parte delle due principali associazioni trentine di categoria, Asat e Unat.   Un tema certamente complesso e cresciuto d’importanza con il moltiplicarsi dei canali (Trip Advisor, Booking.com, Holiday Check, ma sempre più le centinaia di altri soggetti che a livello internazionale offrono le proprie recensioni) dove il turista può lasciare la propria opinione riguardo la struttura ricettiva nella quale ha soggiornato e/o rispetto ai servizi del territorio. Il monitoraggio di queste informazioni, da parte dell’albergatore, è diventato di conseguenza nel tempo difficile e dispendioso.

Per affrontarlo, già nei primi mesi del 2015, Asat, Unat e Trentino Marketing hanno creato un tavolo per lavorare insieme sull’argomento. L’obiettivo è di dotare il Trentino di una piattaforma in grado di aggregare le diverse fonti attraverso una forte interazione da parte dell’operatore ricettivo per gestire in modo semplificato i numerosi canali di recensione.

Dopo un’indagine di mercato e a seguito di un confronto pubblico la piattaforma individuata è stata quella di Trust You, uno dei più importanti sistemi tecnologici di gestione delle recensioni online presenti sui mercato internazionale che aggrega le recensioni pubblicate più d...


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